Privacyverklaring

Welkom bij de privacyverklaring van Mutiara (‘Verklaring’).

Mutiara hecht waarde aan uw privacy en is toegewijd aan de bescherming van uw Persoonsgegevens.

Deze Verklaring beschrijft hoe Mutiara uw Persoonsgegevens verzamelt en verwerkt door uw gebruik van deze website, inclusief gegevens die u aan ons geeft.

Verantwoordelijke

Mutiara B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor deze website. De bestuurders van de vennootschap bewaken uw privacy en behoren tot het privacy team.

Contactgegevens
Volledige naam van juridische entiteit: Mutiara B.V.
Contact: directie
E-mailadres: contact@mutiarabv.nl
Postadres: Lireweg 62-64, 2153 PH, NIEUW-VENNEP

U hebt het recht om op ieder moment een klacht in te dienen bij uw lokale regelgevende autoriteit. Wij zouden het echter op prijs stellen de kans te krijgen om als eerste uw zorgen aan te pakken, dus neem graag in eerste instantie contact met ons op.

Help ons uw Persoonsgegevens actueel te houden

Het is belangrijk dat de Persoonsgegevens die we van u verwerken correct en actueel zijn. Houd ons
op de hoogte als uw Persoonsgegevens veranderen.

Links van derde partijen

Deze website kan links bevatten naar websites van derde partijen, plug-ins en applicaties. Als u op die koppelingen klikt of deze verbindingen inschakelt, kunnen derde partijen gegevens over u verzamelen of delen.

We hebben geen controle over deze websites van derde partijen en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacyverklaringen of gegevensverwerking. Lees de privacyvoorwaarden van de websites van deze derde partijen om na te gaan hoe zij omgaan met uw Persoonsgegevens

Kinderen en deze Website

Deze website is niet gericht op of bedoeld voor kinderen onder de 18 jaar.

Gegevens die we verzamelen

‘Persoonsgegevens’ betekent alle informatie over een identificeerbare levende persoon, maar bevat geen informatie die niet aan een specifieke persoon gekoppeld kan worden, zoals geaggregeerde gegevens, zoals hieronder omschreven. Uw Persoonsgegevens zijn daarom gegevens over en gekoppeld aan u.

We kunnen verschillende soorten gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen, waaronder:
(a) Identiteitsgegevens zoals voornaam, achternaam.
(b) Contactgegevens factuuradres, e-mailadres en telefoonnummers.
(c) Financiële gegevens zoals zakelijke bankrekeninggegevens.
(d) Transactiegegevens zoals gegevens van producten die u bij ons hebt gekocht.
(e) Marketing- en communicatiegegevens zoals uw voorkeuren met betrekking tot het ontvangen van
marketing van ons en derde partijen en voor de manieren waarop we met u communiceren.

Voornoemde gegevens kunnen persoonsgegevens zijn indien het direct te herleiden is naar een persoon in geval van een eenmanszaak of soorgelijke onderneming.

We verzamelen, gebruiken en delen ook Geaggregeerde Gegevens, zoals statistische of demografische gegevens. Geaggregeerde Gegevens kunnen worden afgeleid uit uw Persoonsgegevens, maar zijn niet langer/geen Persoonsgegevens omdat deze uw identiteit niet direct of indirect onthullen. We kunnen bijvoorbeeld uw Gebruiksgegevens verzamelen om te achterhalen hoeveel gebruikers toegang hebben tot een specifieke websitefunctie.

Als we Geaggregeerde Gegevens combineren met of koppelen aan uw Persoonsgegevens zodat deze u direct of indirect kunnen identificeren, behandelen we de Geaggregeerde Gegevens als Persoonsgegevens en verwerken we deze zoals uiteengezet in deze Verklaring.

Het niet verstrekken van Persoonsgegevens wanneer erom wordt gevraagd

Wanneer we Persoonsgegevens moeten verzamelen uit hoofde van een wet, of op basis van een contract dat we met u hebben en u die gegevens niet verstrekt wanneer daarom wordt gevraagd, zijn we mogelijk niet in staat om het contract uit te voeren dat we hebben of proberen aan te gaan met u (bijvoorbeeld om u producten of diensten aan te bieden) en zijn dan mogelijk genoodzaakt om het contract te annuleren.

Hoe uw gegevens worden verzameld

We gebruiken verschillende methoden om uw Persoonsgegevens te verzamelen, waaronder:
a. Direct van u – a.wanneer u ons Persoonsgegevens zoals uw identiteit, contact- en marketinggegevens verstrekt door formulieren in te vullen of per post, telefoon, e-mail of anderszins met ons correspondeert. Dit omvat Persoonsgegevens die u verstrekt wanneer u:
• onze producten of diensten aanvraagt;
• een account aanmaakt op onze website;
• zich aanmeldt voor onze dienst of publicaties;
• marketingmaterialen aanvragen; of
• ons feedback verstrekt of uw zorgen uit of een klacht indient.

Als u telefonisch, per e-mail of anderszins contact met ons opneemt, kunnen we die correspondentie bijhouden.

b. Via automatische middelen – wanneer u actief bent op onze website, verzamelen we mogelijk automatisch technische gegevens over uw apparatuur, surfacties en patronen. We verzamelen deze Persoonsgegevens door cookies en andere vergelijkbare technologieën te gebruiken, die eenvoudige computercoderingen gebruiken die ons inzicht geven in hoe onze consumenten onze website en communicatiemiddelen gebruiken. We kunnen ook Technische Gegevens over u ontvangen als u andere websites bezoekt die onze cookies gebruiken.

Wij leveren uit hoofde van onze platformen louter functionele cookies om onze website beter te laten functioneren.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken.

We zullen uw Persoonsgegevens alleen gebruiken als de wet ons dat toestaat. Meestal zullen we uw
Persoonsgegevens gebruiken in de volgende gevallen:
• Wanneer we het contract moeten uitvoeren, dat we met u willen of zijn aangegaan.
• Wanneer dit noodzakelijk is voor onze legitieme belangen (of die van een derde partij) en uw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen dan die belangen.
• Wanneer we moeten voldoen aan een wettelijke verplichting. Over het algemeen vertrouwen we niet op toestemming als een wettelijke basis voor het verwerken van uw Persoonsgegevens anders dan met betrekking tot het verzenden van direct-marketingcommunicatie van derde partijen aan u, via e-mail of sms. U hebt het recht om toestemming voor marketing op elk gewenst moment in te trekken door contact met het privacy team

We kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken voor of in verband met de volgende doeleinden:
a. Wanneer nodig om uw contract met ons op te stellen en uit te voeren, zoals wanneer u rechtstreeks producten bij ons koopt.
b. Wanneer nodig om aan een wettelijke verplichting te voldoen, zoals:
• naleving van toepasselijke (wettelijke verplichte) procedures, wetten of voorschriften, inclusief met betrekking tot het bewaren van gegevens over bedrijfsactiviteiten en het betalen van belastingen; of
• informatieverschaffing aan wetshandhavingsinstanties of in verband met juridische claims, naleving van regelingen omtrent gezondheid en veiligheid, regelgevende, onderzoeks- en disciplinaire doeleinden (inclusief openbaarmaking van dergelijke informatie in verband met juridische procedures of rechtszaken).
c. Wanneer nodig voor de gerechtvaardigde belangen van Mutiara, in verband met de doeleinden zoals hieronder vermeld, en wanneer uw privacyrechten niet zwaarder wegen dan onze belangen:
• het juiste verloop en de ontwikkeling van de bedrijven en bedrijfsvoering van Mutiara;
• onderzoek met inbegrip van consumenten- en marktvoorkeuren om te helpen bij de werking en ontwikkeling van de bedrijfsvoering van Mutiara;
• assisteren bij de ontwikkeling van bestaande en creatie van nieuwe producten en diensten van Mutiara;
• de vervaardiging van producten van Mutiara en de levering van die producten aan klanten van Mutiara;
• promotie- en marketingactiviteiten met betrekking tot de activiteiten en producten van Mutiara;
• overige informatie die nodig is in verband met de promotie of marketing van Mutiara, haar producten of diensten;
• bediening, onderhoud en ontwikkeling van de Systemen, netwerken en apparatuur van Mutiara geassocieerd of in verband met die systemen en netwerken;
• ontwikkeling van de bedrijfsactiviteiten van Mutiara door fusies, overnames, desinvesteringen en andere zakelijke acties;
• omgaan met feitelijke en potentiële aandeelhouders, investeerders en andere belanghebbenden in de bedrijfsvoering van Mutiara;
• onderhoud en bescherming van het fysieke en intellectuele eigendom en de bedrijfsmiddelen van Mutiara;
• bescherming van zakelijke en persoonlijke beveiliging (waaronder mogelijk gebruik van CCTV en andere visuele of audiobewaking);
• het opnemen, reageren op, behandelen en oplossen van zaken die zich voordoen met betrekking tot Mutiara-producten of Personeel;
• het registreren van, reageren op, omgaan met en oplossen van daadwerkelijke of potentiële klachten van consumenten en klanten;
• onderzoeken om naleving van toepasselijke procedures, wetten of regelgeving te garanderen, dan wel om mogelijke inbreuken daarvan te identificeren of bevestigen;
• het vaststellen, uitvoeren of verdedigen van wettelijke rechten;
• werken met leveranciers aan wie Mutiara zaken of andere diensten heeft uitbesteed;
• verwerking waar nodig ter wille van overige gerechtvaardigde belangen van Mutiara.

Onze promotionele aanbiedingen

Wij kunnen uw identiteits-, contact-, technische en profielgegevens gebruiken met het doel inzicht te krijgen in wat u wellicht wilt of nodig hebt, of in welk soort product of dienst u interesse heeft. Op deze manier besluiten wij welke producten, diensten en aanbiedingen wij u sturen middels onze marketing berichten.

U kunt ons verzoeken de marketing berichten per e-mail stop te zetten door te klikken op de “unsubscribe” link in het desbetreffende bericht of door contact op te nemen met de privacy team

Cookies

U kunt uw internet browser zodanig instellen dat deze geheel of gedeeltelijk cookies weigert, of om u te waarschuwen wanneer websites cookies plaatsen of openen. Wanneer u cookies uitzet of weigert, wees er dan van bewust dat sommige delen van de website misschien niet niet toegankelijk zijn of niet naar behoren functioneren.

Uw gegevens delen met derden partijen

We kunnen uw gegevens met derden delen, waaronder begrepen andere bedrijven binnen de Mutiara- groep zowel als externe serviceaanbieders die ons diensten verlenen, zoals hieronder wordt uitgelegd.

Wanneer we Persoonsgegevens verstrekken aan aannemers en leveranciers die ons diensten verlenen, met inbegrip van hulp bij de verwerkingsactiviteiten die in deze Verklaring uiteen worden gezet, zullen we een gegevensverwerkingsovereenkomst (inclusief bepalingen vereist door AVG) aangaan met die aannemers en leveranciers

Om onze wettelijke en andere verplichtingen na te komen en in verband met onze rechten, inclusief de bescherming van ons gerechtvaardigd belang, behouden wij ons het recht voor om Persoonsgegevens (of waar nodig Bijzondere Gegevenscategorieën) openbaar te maken aan wetshandhavingsinstanties, regelgevende instanties, overheidsinstanties en andere derden zoals vereist door de wet of voor administratieve doeleinden (bijvoorbeeld de Belastingdienst) en voor zover de lokale wetgeving dit toestaat en/of vereist.

We kunnen Persoonsgegevens doorgeven aan andere Mutiara-groepsbedrijven, partners, leveranciers, wetshandhavingsinstanties en aan andere organisaties, waaronder organisaties buiten de EER met het oog op:
• het juiste verloop en de ontwikkeling van de bedrijven en bedrijfsvoering van Mutiara;
• onderzoek met inbegrip van consumenten- en marktvoorkeuren om te helpen bij de werking en ontwikkeling van de bedrijfsactiviteiten van Mutiara;
• assisteren bij de ontwikkeling van bestaande en creatie van nieuwe producten en diensten van Mutiara;
• de vervaardiging van producten van Mutiara en de levering van die producten aan klanten van Mutiara;
• promotie- en marketingactiviteiten (waaronder het organiseren van wedstrijden en prijstrekkingen) met betrekking tot de bedrijfsvoering en producten van Mutiara;
• bediening, onderhoud en ontwikkeling van de Systemen, netwerken en apparatuur van Mutiara geassocieerd of in verband met die systemen en netwerken;
• ontwikkeling van de bedrijfsvoering van Mutiara door fusies, overnames, desinvesteringen en andere zakelijke acties;
• omgaan met feitelijke en potentiële aandeelhouders, investeerders en andere belanghebbenden in de bedrijfsvoering van Mutiara;
• onderhoud en bescherming van de fysieke en intellectuele eigendom en bedrijfsmiddelen van Mutiara;
• bescherming van zakelijke en persoonlijke beveiliging (waaronder mogelijk gebruik van CCTV en andere visuele of audiobewaking);
• het opnemen, reageren op, behandelen en oplossen van zaken die zich voordoen met betrekking tot Mutiara-producten of Personeel;
• het registreren van, reageren op, omgaan met en oplossen van daadwerkelijke of potentiële klachten van consumenten en klanten;
• onderzoeken om naleving van toepasselijke procedures, wetten of regelgeving te garanderen, dan wel om mogelijke inbreuken daarvan te identificeren of bevestigen;
• het vaststellen, uitvoeren of verdedigen van wettelijke rechten;
• werken met leveranciers aan wie Mutiara zaken of andere diensten heeft uitbesteed;
• verwerking waar nodig ter wille van overige gerechtvaardigde belangen van Mutiara.

Het delen van informatie zoals hierboven uiteengezet omvat soms grensoverschrijdende gegevensoverdrachten, naar landen buiten de EER die niet beschikken over eenzelfde beschermingsniveau als landen binnen de EER, dan wel een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Mutiara draagt er zorg voor dat indien Persoonsgegevens naar dergelijke rechtsgebieden worden doorgegeven, passende maatregelen worden getroffen (zoals het aangaan van de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractsbepalingen, of het hebben van gepaste Privacy Shield certificering) om te voldoen aan Gegevensbeschermingswetgeving.

Gegevensbewaring

We hebben wettelijke plichten om verschillende gegevens te bewaren en die gegevens ook gedurende verschillende termijnen te bewaren, afhankelijk van de inhoud en het doe

We zullen daarom Persoonsgegevens bewaren zolang als we redelijkerwijs nodig achten in verband met deze wettelijke verplichtingen.

Als we Persoonsgegevens niet gedurende een wettelijk bepaalde termijn hoeven te bewaren, zullen we Persoonsgegevens niet langer bewaren dan toegestaan is op grond van de Gegevensbeschermingswetgeving.

Voor meer informatie over onze aanpak van bewaring van gegevens, neem contact op met de privacy
team.

Uw wettelijke rechten

Op grond van de Gegevensbeschermingswetgeving hebt u het recht Mutiara om een afschrift kopie van uw Persoonsgegevens te vragen en om te vragen dat ze worden gecorrigeerd, bewerkt of de verwerking ervan wordt beperkt. In bepaalde situaties hebt u mogelijk ook het recht om Mutiara te vragen uw Persoonsgegevens te vernietigen of (sommige van) uw Persoonsgegevens over te dragen aan andere organisaties.

U kunt ook rechten hebben om bezwaar te maken tegen verwerking van uw Persoonsgegevens, hoewel Mutiara deze verwerking kan voortzetten als dit vereist is in verband met wettelijke verplichtingen.

Uw rechten met betrekking tot Persoonsgegevens kunnen in sommige situaties beperkt zijn of onderworpen zijn aan uitzonderingen, bijvoorbeeld wanneer Mutiara aantoont dat zij wettelijk verplicht is om uw gegevens te verwerken (zoals wanneer de belastingdienst ons instrueert om deze te bewaren) of wanneer het nodig is voor een goede uitvoering van een contract.

Wanneer Mutiara u om toestemming heeft gevraagd om Persoonsgegevens te verwerken en deze toestemming wordt ingetrokken, zullen we die Persoonsgegevens niet verder verwerken, maar zijn we mogelijk niet langer in staat om door te gaan met het leveren van de diensten waarvoor de Persoonsgegevens werden verstrekt.

Wanneer Mutiara een wettelijk recht of wettelijke verplichting heeft om Persoonsgegevens te bewaren, of dit noodzakelijk acht in verband met haar gerechtvaardigde belangen, kan zij dit doen, zelfs als u de toestemming die u aan Mutiara hebt gegeven om uw Persoonsgegevens te bewaren, hebt ingetrokken.

Wanneer Mutiara Persoonsgegevens nodig heeft om te voldoen aan wettelijke of contractuele verplichtingen, is de verstrekking van dergelijke gegevens noodzakelijk. Als dergelijke gegevens niet worden verstrekt, dan kan Mutiara de arbeidsrelatie of opdrachtrelatie niet beheren, of de verplichtingen die erop rusten niet nakomen. In alle andere gevallen is de verstrekking van opgevraagde Persoonsgegevens optioneel.

Als u zorgen heeft over uw persoonsgegevens

Bij zorgen of vragen over hoe Mutiara uw Persoonsgegevens verwerkt of als u vragen hebt over uw rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens, neem dan contact op met de privacy team.

In de eerste plaats zou u alle gegevenskwesties moeten aankaarten bij de privacy team, maar u hebt ook het recht om op ieder moment rechtstreeks een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteiten. De relevante gegevensbeschermingsautoriteit is de toezichthoudende autoriteit in hetzelfde land als uw woonplaats.

Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze Verklaring naar eigen goeddunken wijzigen en in het geval we dit doen, zullen we de herziene Verklaring beschikbaar stellen via onze websites.

Eerdere versies van deze Verklaring zijn hier gearchiveerd.

Publicatiedatum: 1 november 2023